제1조 (목적)
이 계약은 한강라이프(주)(이하 ‘회사’라 한다)의 회원으로 가입한 사람이 매월 일정액의 납부의무를 지고 회사는 가정의례 발생시 약정된 물품과 서비스(이하 ‘서비스’라 한다)를 제공하는 의무를 지는 것을 목적으로 하여 금전이나 금리의 지급을 대상으로 하지 않는다.
제2조 (회원의 가입)
- ① 회사로부터 서비스를 제공받을 수 있는 회원으로 가입하고자 하는 사람은 회원 가입 신청서에 필요한 사항을 기재하여야 하며, 가입자는 가입과 동시에 가입상품에 따른 1회 이상의 납입금을 납부하여야 한다.
- ② 회사는 가입하고자 하는 사람이 가입하기 전 약관을 교부하고 약관의 중요한 내용을 설명하여야 하며, 직접 또는 모집인을 통하여 가입자가 납입한 납입금의 영수증을 발급하여야 한다.
- ③ 가입절차를 완료한 회원에 대하여 회사는 지체 없이 회원증서를 교부한다.
- ④ 회원이 회원증서를 분실하여 회사에 재교부를 신청한 때에는 회사는 회원증서를 재발행 하여 교부하고 실비수준의 수수료 5,000원을 받으며, 이 경우 이미 교부된 회원증서는 무효가 된다.
제3조 (단체회원의 가입)
- ① 제2조는 법인 기타 단체의 명의로 복수의 인원이 집단으로 가입 할 경우에도 준용한다.
- ② 단체의 구성원 중 서비스 대상이 되는 회원에 대한 개별적 가입이 힘들거나, 개별적인 회원자격을 인정할 필요가 없을 때에는 회사는 해당 단체의 구성원에게 포괄적인 회원자격을 인정할 수도 있다.
- ③ 포괄적인 회원자격은 소속단체별로 가입 구좌수에 따른 서비스를 이용할 수 있음을 의미하여, 선택권은 소속단체장이 행사한다.
제4조 (철회권의 행사)
- ① 회원은 약관을 받은 날부터 14일 이내에 계약철회권을 행사할 수 있다.
단, 약관 및 회원증서를 교부 받지 못하였을 경우에는 계약일로부터 3월 이내에 계약철회권을 행사 할 수 있다. - ② 제 1항의 회원가입계약에 대한 철회의 의사표시를 서면으로 하는 경우에는 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다.
- ③ 제1항과 제2항에 따라 계약을 철회한 회원에 대하여 회사는 납입 금을 철회일로부터 3영업일 이내에 반환하며, 회원은 서비스를 이용할 수 있는 자격을 상실한다. 단, 회사가 3영업일 내에 반환하지 않을 경우에는 납입금에 대해 연 15%의 지연이자를 지급한다.
제5조 (회원의 월납입금 납부의무)
- ① 회원은 이 계약에 따라 가입 시에 정한 월납입금을 매월 약정한 기일에 납부하여야 한다.
- ② 가입상품에 따른 월납입금, 납입회수는 서비스계약증서에 표기된 내용과 같다.
- ③ 회원은 원칙적으로 계좌이체를 통하여 월납입금을 납부하여, 모집인을 통하거나 직접 회사에 납부할 수 있다.
- ④ 회사의 월납입금납부증빙내역에 이의가 있는 회원은 영수증을 첨부하여 잘못된 내역의 정정을 요구할 수 있다.
- ⑤ 제3항에 따라 회원이 모집인을 통하거나 직접 회사에 월납입금을 납부할 경우 회사는 영수증을 발행하며, 제4항의 영수증은 계좌이체를 통하여 납부한 경우 거래원장, 입금확인서도 그에 갈음할 수 있다.
- ⑥ 회원은 언제든지 회사의 월납입금납부증빙내역에 대해 확인을 요구할 수 있다.
제6조 (선납할인 및 모집수당 할인)
- ① 회원이 납입금의 전부 또는 일부를 선납할 경우, 회사는 미리 약 정한 비율로 총납입금을 확인할 수 있다.
- ② 회원이 모집인을 통하지 않고 전자거래 등 회사와 직접 거래함으로써 모집수당이 절약 되더라도 미리 약정한 비율로 총납입금을 할인하지 않는다.
제7조 (비용의 추가부담)
회사는 회원이 가입 후 서비스계약증서에 후면에 기재된 상품 이내의 서비스를 제공할 경우에는 비용을 추가로 받지 않는다.
제8조 (잔여 납부금의 납부)
회원이 월부금의 완납이전에 서비스를 제공받을 때에는 사후에 잔여납부금을 일시에 납부하여야 한다.
제9조 (주소변경 통보의무)
- ① 회원이 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 회원은 15일 이내로 회사로 이를 통보하여야 한다.
- ② 회원이 주소 및 연락처의 변경을 통보하지 않은 경우에는, 회사는 종전에 신고 된 주소 및 연락처로 통지함으로써 통지의무를 면하게 된다.
제10조 (서비스의 이용 및 계약의 종료)
- ① 회원 본인과 회원의 서비스 권한을 양수 받은 자는 서비스를 이용할 권리를 갖는다.
- ② 회원은 계약체결 시 서비스의 이용자와 서비스의 내용을 미리 정할 수 있으며, 이 경우 회사의 동의를 얻어 변경할 수 있다.
- ③ 회원은 계약체결 후 가입 상품금액보다 많은 상품금액의 서비스를 이용하고자 할 경우에는 이용에 앞서 회사와 합의하여 추가비용을 결정하고 변경할 수 있다.
- ④ 서비스는 원칙적으로 1구좌당 1회에 한한다.
- ⑤ 서비스 제공이 완료되면 계약이 자동 종료된다.
- ⑥ 회원이 계약금액 전액 불입 완료 전에 서비스 제공요청이 있으면, 회사는 서비스를 제공하여야 하며, 회원은 당일(장례식의 경우 발인 전날) 미불입금한 금액을 일시불로 회사에 납부하여야 한다.
- ⑦ 장례식장 또는 자택에서 서비스가 제공되며, 서비스 제공기간은 사체검안 및 인후보증이 종료된 시점으로부터 가정의례준칙의 3일장을 원칙으로 한다.
- ⑧ 회원 사망 시 배우자 및 직계존속, 형제자매 순으로 승계가 가능하며, 승계하지 않을 시 회사규정에 의해 계약은 자동 해지 처리된다.
제11조 (단체계약과 서비스)
- ① 법인 또는 단체의 대표가 구성원들을 위하여 서비스 이용계약을 체결한 경우, 그 단체의 구성원들은 가입된 구좌수 만큼 서비스를 이용할 수 있다.
- ② 구성원에게 이용권 및 이용서비스를 부여하는 것은 계약에서 합의된 내용에 따라 소속단체장이 결정한다.
제12조 (서비스의 제공지역)
- ① 회사가 제공하는 서비스는 계약 시에 예정된 지역에서 제공함을 원칙으로 하며, 회사의 사정으로 서비스 제공지역을 변경하고자 하는 경우에는 적용일을 명시하여 변경지역과 그 적용일로 부터 2월 전에 해당지역 회원에게 통지하여야 한다.
- ② 이사 등 회원의 사정으로 서비스가 제공되어야 할 지역에 변경이 생긴 경우에는 회사는 이에 협력하여야 한다.
- ③ 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 서비스를 제공받을 수 없게 된 회원은 계약을 해지할 수 있다. 이 경우 회사는 회원의 신청일로부터 10일 이내에 회원이 납부한 납입금 전액과 납입금에 대하여 각각 그 받은 날부터 신청일까지 상사법정이율(연6%)를 가산하여 반환하며, 지연 시 제14조 제1항에 따른 지연이자를 지급하여야 한다.
제13조 (서비스의 내용)
- ① 서비스는 계약 시에 상품별로 확정한 내용대로 제공되어야 한다. 단, 회사는 확정된 물품 중 시간의 경과로 인한 단종, 품절 등 대상품목의 물품을 제공할 수 없는 경우에는 계약 시의 확정된 물품과 실질적으로 동등한 물품으로 대체할 수 있다
- ② 제1항의 회사가 제공하는 상품별 서비스의 내용은 회원증서에 명시하여 교부하며, 회원이 추가품목을 요청할 경우 실비로 제공된다.
- ③ 제1항의 품목 이외의 직접 준비한 품목에 대해서는 계약상품에 공제혜택이 주어지지 않으며, 미사용 품목은 권리포기로 간주합니다.
제14조 (회원의 채무불이행 효과)
- ① 회원이 정당한 사유 없이 월납입금의 납부를 지연한 경우에는 그 지연일 수에 24%의 지연이자율을 적용한 지연이자를 지급하여야 한다.
- ② 회원이 3회 이상 월납입금의 납부를 연체한 경우 회사는 서면으로 월납입금의 납부를 최고하고, 회원이 최고의 통지를 받은 날부터 14일 이내에연체된 월납입금을 납부하지 않을 경우에 회사는 계약을 해지할 수 있다.
- ③ 제 2항에 따라 계약이 해지된 경우 회원은 제15조 제2항에 따라 해약환급금을 청구할 수 있다.
- ④ 제3항의 규정에 의한 해약환급금은 회원이 계약의 해지통지를 받은 날부터 5년 이내에 청구하여야 한다.
- ① 회원이 서비스를 이용할 의사가 없을 경우 계약을 해지할 수 있다.
- ② 회원의 사정으로 해지된 경우 회사는 회원의 납입금에서 모집수당, 기타관리비 등을 공제한 아래 산식에 따른 해약환급금을 회원의 신청일로부터 3영업일 이내에 회원에게 환급하여야한다. 단 납입금의 범위 내에서 회원이 다른 서비스를 이용하였을 경우 해약환급금은 산식에 따른 환급금에서 회원이 이용한 서비스의 상품금액을 공제하여 환급한다.
- ㆍ납입금 누계가 관리비 누계와 모집수당 공제액의 합보다 적은 경우에는 해약환급금을 0으로 함
- ㆍ모집수당은 총계약대금 대비 최대 10%로 하되, 500,000원을 초과할 수 없음
- ㆍ월별 관리비는 월 납입금 대비 최대 5%로 하되, 월별 관리비의 합계는 500,000원을 초과할 수 없음
- ③ 회원이 제6조에 따라 납입금을 할인 받았을 경우 제2항의 해약환급금산식에 규정된 납입금은 할인에 의해 실제로 지급한 금액이 대상이 되며 할인분은 포함되지 아니한다.
- ④ 제2항의 규정에도 불구하고 회원이 계약 이후 기초생활수급자가 된 경우 또는 월납입금을 납입횟수에 따라 모두 납부하고 5년이 경과한 이후에 계약이 해지된 경우에는 납입금 전액을 환급한다.
- ⑤ 회원의 신청에도 불구하고, 3영업일 이내에 해약환급금을 지급하지 못할 경우에는 해약 환급금에 제14조 제1항에 따른 지연이자를 가산하여 지급하여야 한다.
- ⑥ 제1항에 따라 회원이 계약을 해지하고자 할 경우 아래 구비서류를 제출하여야 한다.
ㆍ회원본인 : 신분증, 회원증서, 해약신청서
ㆍ대리인 : 회원증서, 위임장, 회원본인의 인감증명서, 대리인의 신분증, 해약신청서, 가족관계 확인서류 - ⑦ 회사가 자기의 책임 있는 사유로 서비스 제공의무를 이행하지 아니한 경우 회원은 계약을 해지하거나 손해배상을 청구할 수 있다.
- ① 회원은 서비스를 받을 수 있는 회원으로서의 지위는 회사의 동의를 얻어 서비스를 제공하는 시점에서 타인에게 양도할 수 있다.
- ② 회원의 지위가 양도된 경우 새로운 회원이 된 양수인은 회원으로서의 권리와 의무를 승계한다.
- ③ 양수인 또는 양도인 회원지위의 양도, 명의변경에 대하여 수수료 5,000원을 회사에 납부하여야 한다.
- ① 권리를 상실한 회원이 부활을 요청할 경우 계약실효일로부터 3개월 이내에 가능하며, 부활 기간이 경과한 경우는 회사 규정에 의한 심의를 거쳐 계약 부활을 할 수 있다.
- ② 부활 시 회원은 제14조 1항과 같이 연체료를 납부하여야 한다.
- ① 회원은 부득이한 사정으로 월부금을 불입하지 못하는 경우 3개월 보류요청이 가능하며, 추가로 1회연장(3개월)이 가능하다. (최장 6개월)
- ② 보류기간에는 출금이 되지 않으며, 회원이 요청한 보류기간이 종료되면 통보없이 자동출금된다.
- ① 회사는 회원의 정보수집 시 회원에게 제공되는 각종 편의 서비스의 이용 및 수행에 필요한 최소한의 정보만을 수집하나, 다음 사항을 필수로 한다.
- 1) 성명
2) 성별
3) 생년월일
4) 자동이체 은행명, 계좌번호, 예금주생년월일
5) 주소
6)연락처
- 1) 성명
- ② 회사는 회원의 개인식별 확인을 위하여 회원의 동의를 받는다.
- ③ 제공된 개인정보는 회원의 동의 없이 목적 이외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 만약 고의로 개인정보를 유출할 경우 이에 대한 모든 책임은 회사에서 진다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 한다.
- 1) 회원이 회사의 약관을 위배하거나, 타인에게 피해를 주는 등 부정한 행위 등으로 법적인 조치를 취하고자 하는 경우
2) 사법기관의 요청이 있을 경우.
3) 업무상 배송업체의 배송에 필요한 최소한의 회원정보를 알려주는 경우.
4) 고객의 제세공과금과 관련하여 해당기관에 통보하는 경우
- 1) 회원이 회사의 약관을 위배하거나, 타인에게 피해를 주는 등 부정한 행위 등으로 법적인 조치를 취하고자 하는 경우
- ① 자동이체 납부를 위하여 지정계좌의 예금을 출금함에 있어 예금약관 또는 약정서의 규정에 불구하고 예금청구서 또는 수표없이 금융기관의 자동이체 처리절차에 의하여 출금하여도 이의가 없는 것으로 간주한다.
- ② 납기일이 동일한 수종의 자동이체 청구가 있을 경우 출금 우선순위는 금융기관의 임으로 출금하여도 이의 없는 것으로 간주한다.
- ③ 회원의 사정으로 본 자동이체 신청의 예금계좌를 변경 또는 해지하고자 하는 경우에는 결제일 7일 이전에 회사로 직접 신청하여야하며, 이를 불이행하여 발생하는 손해에 대해서는 회원 본인이 책임진다.
- ④ 자동이체 신청에 의한 지정계좌 출금은 회사의 청구대로 출금키로 하며, 청구금액에 이의가 있을 경우 회원이 회사와 직접 협의하여 조정한다.
- ① 차량의 운행은 장지(화장지 또는 매장지)까지이며, 회원의 요청으로 별도의 장소를 경유하는 경우 발생되는 비용은 회원이 부담한다.
- ② 회원이 화장을 요청할 경우 화장지는 회사가 선정한 최근거리를 우선하며, 회원이 원거리의 화장지를 선택하여 차량운행을 요청하면 추가비용이 발생될 수 있다.
- ① 이 계약에 규정하지 아니한 사항은 회사와 회원이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니할 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.
- ② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 회사 또는 회원은 소비자 기본법 등에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.
- ③ 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할소재지 법원에 제기하여야 한다.
제15조 (계약의 해지 및 해약환급금)
제 16조 (회원지위의 양도ㆍ명의변경)
제 17조 (계약 실효의 부활)
제 18조 (보류)
제 19조 (개인정보보호)
제20조 (자동이체출금)
제21조 (차량운행)
제22조 (분쟁해결 및 관할법원)
제 23조 (기타)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 일반 상관례에 따른다.
제 24조 (시행)
이 약관은 2017년 11월 1일부터 시행한다.
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